[PT]
Data CX é uma empresa B2B com soluções voltadas para o sucesso e experiência do consumidor visando conectar empresa e cliente. Criada por Gesi Borges, CEO, profissional de CS e CX com mais de 10 anos de experiência em processos, relacionamento com o cliente e CS/CX em empresas de tecnologia. Sua proposta é oferecer serviços personalizados para outras empresas startups da área de tecnologia, estruturando a cultura client centric, melhorando principalmente seus resultados e a conexão da empresa com seus clientes.
[EN]
Data CX é uma empresa B2B com soluções voltadas para o sucesso e experiência do consumidor visando conectar empresa e cliente. Criada por Gesi Borges, CEO, profissional de CS e CX com mais de 10 anos de experiência em processos, relacionamento com o cliente e CS/CX em empresas de tecnologia. Sua proposta é oferecer serviços personalizados para outras empresas startups da área de tecnologia, estruturando a cultura client centric, melhorando principalmente seus resultados e a conexão da empresa com seus clientes.
[EN]
Data CX is a B2B company with solutions focused on consumer success and experience, with the objective of connecting company and client. Created by Gesi Borges, CEO, a CS and CX professional with over 10 years' experience in processes, customer relations and CS/CX in technology companies. Its proposal is to offer personalized services to other startups in the technology area, building a client-centric culture, mainly improving their results and the company's connection with its clients.
[PT]
Para a formação da solução escolhida, foi usada uma base de referências, construção de essência da marca, personas, arquétipos, BMC e uma pesquisa de padrões de marca onde a nossa identidade consegue se encontrar em algo mais alegre, forte e objetivo, voltado para o mercado tecnológico ao qual está inserido. Nos baseamos em adjetivos reais e humanos para construir a percepção visual da marca para os clientes, que são: Comunicativa, Extrovertida, Organizada, Crítica, Jovem e Geek. Utilizamos também os arquétipos do Sábio e da Pessoa Comum com base em onde a profissional gostaria de chegar.
[EN]
To form the chosen solution, we used a base of references, building the essence of the brand, personas, archetypes, BMC and a search for brand standards to find our identity in something more cheerful, strong and objective, focused on the technological market to which it belongs. We used real, human adjectives to build the visual perception of the brand for our clients, which are: Communicative, Extroverted, Organized, Critical, Young and Geek. We also used the archetypes of the Wise and Friend, based on where the professional wanted to go.
[PT]
Em meio à recente ascensão de experiência e sucesso do cliente, Data CX busca reeducar empresas e profissionais sobre a importância e a real função do profissional de processos e soluções personalizadas para cada caso com relacionamento humanizado, oferecendo ao cliente acolhimento, segurança e confiança acompanhando toda a jornada do cliente, muito além do serviço de suporte. A proposta é entender o produto para acompanhar as etapas do início ao fim!
[EN]
In the middle of the recent rise in customer experience and success, Data CX wants to re-educate companies and professionals about the importance and real role of the process professional and personalized solutions for each case with a humanized relationship, offering the customer welcome, security and trust by following the entire customer journey, far beyond the support service. The proposal is to understand the product in order to follow the stages from start to finish!
